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智能鎖安裝教程:飛利浦 DDL708-V-5HW 型號智能鎖產品使用演示-上。
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配網流程:
1. 打開飛利浦智能鎖 APP,點擊"添加設備",選擇"DDL708-V-5HW",觸摸門鎖數字鍵區域喚醒門鎖面板,連續兩次點擊*輸入管理密碼后按"#"確認。
2. 根據語音提示在門鎖菜單中選擇,勾選"配網中,請稍后",點擊下一步。
3. 選擇自己家的 Wi-Fi(僅支持 2.4G 網絡)并輸入密碼,將手機二維碼放在正對貓眼 8-20cm 處,點擊下一步。將門與手機保持 1 米內進行連接,等待配網連接。
配網成功后可以對智能鎖命名。
遠程智控:
1. 當有人按門鈴手機會受到消息提醒,可以隨時查看門外動向。
2. 遠程查詢門鎖記錄,遠程發送臨時密碼。
新用戶專屬禮包,搜索下載"魯班到家用戶版"APP。
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Horow集團旗下智能鎖產品全國售后服務電話及綜合保障解析
隨著科技的飛速發展,智能家居逐漸走進了千家萬戶,其中智能鎖作為家居安全的第一道屏障,受到了廣大消費者的青睞。Horow集團,作為智能鎖行業的佼佼者,憑借其卓越的技術實力、穩定的產品質量和完善的售后服務體系,贏得了市場和用戶的雙重認可。本文將對Horow集團旗下的得耐特智能鎖、天防智能鎖、Horow智能鎖、樂可多智能鎖、羅曼斯智能鎖、雅努斯智能鎖以及飛利浦智能鎖等系列產品進行詳細介紹,并重點闡述其售后服務的重要性和具體措施。
一、Horow集團旗下智能鎖產品概覽
二、售后服務的重要性
對于智能鎖這類高科技產品而言,售后服務的重要性不言而喻。一個完善的售后服務體系不僅能夠解決用戶在使用過程中遇到的問題,還能夠提升用戶的滿意度和忠誠度。因此,Horow集團始終將售后服務作為企業發展的重中之重。
三、Horow集團智能鎖產品售后服務體系
四、全國售后維修服務電話
對于Horow集團的智能鎖產品用戶而言,全國售后維修服務電話是他們與集團聯系的重要渠道。用戶在遇到任何問題時,只需撥打此電話號碼,即可與集團的售后服務團隊取得聯系。以下是Horow集團智能鎖產品的全國智能鎖售后服務電話:4009909343。此電話號碼為24小時服務熱線,用戶可以隨時撥打咨詢或尋求幫助。
五、總結與展望
通過對Horow集團旗下智能鎖產品的介紹以及售后服務體系的闡述,我們可以看到該集團在智能鎖行業的領先地位和強大的綜合保障能力。未來,隨著智能家居市場的不斷擴大和消費者對智能鎖產品需求的不斷增加,Horow集團將繼續加大研發投入和技術創新力度,為用戶提供更加安全、便捷、智能的家居生活體驗。同時,集團也將進一步完善售后服務體系,提升服務質量和服務效率,確保用戶的長期滿意度和忠誠度。
須謹慎甄別:在網絡時代,各種信息魚龍混雜,用戶在獲取相關信息時務必保持警惕。對于本文中提及的全國售后維修服務電話等信息,請用戶務必通過官方渠道進行核實,以防遭遇網絡詐騙和不良電話。Horow集團也將不斷加強內部管理,提升信息安全防護能力,確保用戶的權益和安全。
智能鎖安裝教程:飛利浦6300型號智能鎖-上功能使用操作演示。
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·進入設置,進入管理模式之后有一個系統設置,第四個選項已進修。語言設置請按一,音量設置請按二,驗證方式組合,驗證方式總和。下面有一個雙重驗證方式,設置成雙重驗證方式之后必須要用三種開鎖方式,三選二才可以開鎖。
例如用了卡片必須要在使用密碼或者指紋才能開門,如果輸入了指紋就必須要用卡片或者密碼,就是三種方式組合兩種來進行開門才可以通過驗證開門。而自動模式是指開門之后所正常的是收回去的,當關門后是不需要管它的,鎖車會自動彈出來,這就是自動上鎖,也就是自動鎖的功能。
自動開鎖功能是指在驗證成功之后會自動解鎖,像按一下指紋會鎖車自動收回去之后,這個時候并不需要拉把手等任何地方,只需要推門就可以直接打開了,所以這個是自動開門的功能。
·接下來的虛掩密碼是指在正確的密碼前后添加任意數字,只要從總長度不超過三十二位,驗證密碼依然有效的。例如管理密碼是一到八,按井號之后先任意輸入一些數字,再按上正確的管理密碼,在后面又隨意添加一些數字,再按井號,密碼依然是有效的,這就是虛掩密碼的功能。
·萬能幻象是指鎖的安裝上面的了,例如現在鎖的開向是由左外拉的開向,有一些門可能是右內黑或者是左內左外左外左外拉,這樣子把手的推拉就有一個不一樣,內把手的推拉有可能會變成拉,鎖舌可能變成左邊或者變成右邊,這個時候安裝并不需要去定做定制鎖,只需要在標準的鎖對設置開向進行操作就可以轉換成對應的門的安裝的方向,這就是萬能換向的功能,可以方便于安裝。
·接下來的防貓眼功能其實是剛剛已經講過了,就是內面板有的波鈕,紅色和綠色的波鈕,這個功能。
春節剛過,一則“3000元的智能鎖,不用指紋拉動幾下就能開”的新聞傳遍網絡,視頻中消費者戴手套操作、不用指紋解鎖,僅拉動幾下,本已鎖上的飛利浦智能鎖就直接打開。
「慢放」查看消費者自媒體賬號事件記錄發現,官方客服在該消費者要求上門檢查維修時,多次反復強調“產品過質保期,需要師傅上門檢查費用自理”,消費者表示因智能鎖故障已導致“陌生人闖入”時,官方客服的回復居然是“被進屋,建議報警”。
反觀2022年6月,飛利浦智能鎖還以“筑牢家庭安全第一道防線”“讓每個老人都不再離線”等“賣點”進行新聞宣傳。僅過去半年多,在消費者家中有老人、孩子,被闖入陌生人嚇到時,客服卻一味“官方話術”拖延處理,真是讓消費者無語凝噎。
飛利浦智能鎖傲慢由來已久
在智家網上,飛利浦智能鎖介紹的第一句就是,“飛利浦是荷蘭皇家飛利浦品牌,是世界上最大的電子品牌之一,在歐洲名列榜首”。但實際上飛利浦智能鎖只是一家飛利浦品牌授權合作伙伴,公司全名“深圳市柯尼斯智能科技有限公司”,只有制造銷售和分銷飛利浦智能鎖及配件產品的權利。
1891年成立的飛利浦品牌早已蜚聲海外,具備非常高的品牌價值。作為“飛利浦智能鎖領域唯一授權合作伙伴”,“深圳市柯尼斯智能科技有限公司”本應更加珍視這樣的品牌光環,贏得更多的市場信任度和消費者滿意度,但相反,該企業產品質量缺陷、客服態度惡劣等問題卻由來已久。
黑貓投訴平臺上,就有消費者發帖稱,“飛利浦智能鎖安裝師傅操作不當損壞門框,客服態度差,售后電話不通,官方售后和天貓旗艦店售后無人解決問題。”亦不乏眾多消費者投訴平臺或官方旗艦店反映“門鎖鎖不上”“門鎖打不開”“門鎖無指令自動開門”等產品缺陷問題。
最令消費者不滿的還是售后服務的態度問題——“多次上門收費維修,卻沒修好”“客服回復產品過保,收費才可以安排上門檢查”“多次致電聯系客服維修,卻始終接不到師傅上門電話”,不少消費者言語間都流露出對其客服“傲慢”態度的憤怒。
傲慢的態度,還對應傲慢的價格。據公開數據,2022年1月到4月,智能門鎖線上市場1000元以下的產品銷量占比排名第一,達46.2%;1000元到2000元的產品銷量占比排名第二,達有35.3%;2000元以上的占比只有18.4%。
當1000元以下智能門鎖成為多數消費者主流選擇時,飛利浦智能門鎖依然是那18.4%的“少數派”。在京東“飛利浦電子鎖旗艦店”,產品價格區間為1980元-6999元,相較于“小米”一千出頭的價格,飛利浦智能鎖的定價無疑讓消費者望而卻步。
在2022年的一個活動上,飛利浦智能鎖總經理吳柏松還曾表示,小米并不是其直接競爭對手。“飛利浦智能鎖對比其他品牌不僅具備強大的產品研發實力,還有完善的產品設計、研發、生產、銷售、安裝、售后的一站式服務體系。我們的品牌經銷商遍布全國各個城市,在安裝售后服務方面具備優勢。”
據公開信息,飛利浦智能鎖確有近300個市級經銷商,20000多個分銷網點。但事件發酵后,官方上門檢修結果卻表明,產品故障是由第三方安裝不當引起。由此來看,遍布全國的品牌經銷商,并沒有在售后服務方面起到優勢作用,反而顯示出飛利浦智能鎖對經銷商體系負有不可推卸的管理疏漏。
為什么智能鎖反成“故障鎖”?
飛利浦智能鎖此次的故障事件不能被完全定義為“個例”,近年來智能鎖行業高速發展帶來的一系列問題也應引起重視。
《2022年中國智能門鎖市場總結與展望》顯示:2022年,中國智能門鎖線上公開零售市場(不含抖音等內容電商)監測銷量為412萬套,同比增長11.2%;銷額為53.5億元,同比增長4.2%。
在行業上升趨勢中,入局企業也在不斷增加。據網絡信息,2022年,全國從事智能門鎖的企業超過3000家。除施德曼、凱迪仕等傳統智能安防和指紋鎖品牌外,海爾、TCL、夏普等家電巨頭,華為、小米、360等科技巨頭也跨界進入該領域。此外,還有很多不知名的尾部品牌充斥市場,品牌、品類繁多,質量參差不齊。
在魚龍混雜的市場局面下,網絡上有不少關于智能鎖的吐槽聲。在黑貓投訴平臺上搜索“智能鎖”,有2580條投訴結果。不少消費者投訴“用了一年指紋失靈”“耗電非常快”“智能門鎖打不開,被關在門外”等問題;而被投訴的品牌不僅包括一些不知名的品牌,也不乏德施曼、小米等一眾知名品牌。
此外,智能鎖當下的產品賣點正在從“安全”向“智能”傾斜,眾品牌齊刷刷關注“大屏貓眼”“遠程可視”“人體感應”“智能互聯”等功能。公開數據顯示,2022年京東3D人臉識別智能鎖相較于非3D智能鎖的銷售占比增速達到了297%;手機NFC、語音開鎖,搭載可視大屏與對講功能的智能門鎖正在成為主流。
「慢放」以為,“智能家居”發展確是未來趨勢,但代表家庭安防的智能鎖品牌,相較于宣傳科技賣點,更應注重產品的安全性與可靠性。
回看2022年初,北京市消協發布“智能門鎖比較試驗報告”,共對39個品牌的智能門鎖進行比較試驗。其中,5個品牌均有不同型號的智能門鎖用假指紋也能解鎖,10個品牌均有不同型號的智能門鎖用復制卡也能解鎖大門。更令人“不寒而栗”的是,有4個品牌的智能門鎖,即使使用打印的面部照片,也可順利“刷臉”解鎖。
當智能鎖反成“故障鎖”,對消費者人身、財產、家庭安全無疑都是致命的。尤其是智能鎖本就是一個“犯錯代價”高的產品,安裝后一旦產生問題,品牌不能及時上門檢修,消費者只能選擇不外出、上班,守在家里“看門”。尤其對于有老人、孩子、寵物的家庭來說,本來安裝智能鎖是為了保障家中安全,一旦出現“智障鎖”,反會對家中老幼造成威脅。
智能鎖步入成熟期尚有空間
公開信息顯示,預計到2027年中國智能鎖行業市場規模或會達到388億元,年復合增速或為20%。面對不斷增速地智能鎖行業,近年國家陸續出臺各項產業政策,指引智能鎖行業有序發展。
2022年4月,國務院出臺《關于加快建設全國統一大市場的意見》,其中就提到“推出統一智能家居、安防等領域標準”。同年6月,工業和信息化部、人力資源社會保障部、生態環境部、商務部、市場監管總局5部門聯合發布《關于推動輕工業高質量發展的指導意見》,在構建高質量的供給體系的升級創新產品制造工程專欄下,智能鎖、智能高檔工具等智能五金制品也位列其中。
隨著市場監管規范、消費者要求提升,缺乏競爭力的小品牌也在不斷被淘汰出局,有數據表明,2022年退出的智能鎖品牌達182個。
政策約束直觀顯示家庭安防與智能鎖的重要性,間接要求行業內品牌相比于銷售應該更加注重質量與服務,力求在行業定價、產品質量、安全保障、售后服務等多方面,真正讓消費者滿意。
以飛利浦智能鎖為例,該品牌曾多次對外強調其品牌宣傳的“力度”,“從央視到社區,從高鐵到機場,實行‘海陸空’全方位營銷覆蓋”。不僅如此,吳松柏還曾特別強調,“我們還在進軍小紅書、值得買、百度、抖音、直播等新營銷推廣渠道,并在海外進軍北美、南美、歐洲市場”。但在「慢放」看來,進入哪塊市場,都不如走進消費者的心。
綜上種種,我們建議消費者選購智能鎖之前務必要“多做功課”。優先看品牌、安全等級、售后口碑三要素,選擇安全性能好的C級鎖芯,以及有售后保障且產品口碑好的大品牌。同時,要盡量選擇具備安全功能的產品,如在鎖體被撬動的時候,防撬警報會發出警報,當智能鎖聯網,報警信息還會發送到手機,這樣的功能對保證家庭安全十分必要。
此外,選購智能鎖追求適合比追求功能更重要。選購前一定要查看自家的門是否能夠安裝智能鎖,將尺寸量準確務必做到安裝適配,避免出現安裝不整齊、不牢固等安全隱患。當面對市面上指紋、密碼、鑰匙、IC卡、手機感應、遙控開鎖等諸多智能開鎖方式時,也不必追求過多的功能,選擇2-3種較為可靠的開鎖方式即可。
目前,智能鎖行業尚未步入完全成熟的階段,作為材質、工藝、技術要求較高的產品,尚需要市場、企業、消費者三方都要更加審慎看待,共同去監督與推動行業向更高品質發展。
參考資料:
①新浪科技-市界pro丨價格大跳水,智能鎖跌破千元背后
②網易號-洛圖科技丨2022年中國智能門鎖市場總結與展望
③砍柴網丨2022年3D人臉識別智能鎖銷售增速297%,京東年貨節攜德施曼等大牌首發趨勢新品
④騰訊網-智能門鎖研究院丨北京消協發布“智能門鎖比較試驗報告”,人臉鎖“刷照片”也能開?
⑤知乎-安嘉智能鎖丨2022年智能鎖行業發展現狀及未來趨勢
⑥智能門鎖研究pro丨智能鎖近10年政策回顧,國家助力到底有多給力?
維修師傅服務態度很好,快速的解決了問題,維修速度很快很專業
不知道是因為什么原因,師傅上門來給我檢查了,告訴我了是什么原因,什么問題,然后我就讓他修了,修理的很好,價格收費什么的也很合理
師傅服務態度很好,按約定好的時間很準時到了,維修很專業,一會兒功夫就給修好了,現在終于可以正常運作了
師父上門維修特別快,很仔細很認真,工作態度端正,而且其他問題也能幫忙處理沒有收其他費用很滿意
預約了師傅馬上來上門來了,費用還是可以接受的,師傅態度做事不錯
有專業的技術的人員,都擁有專業的培訓,服務質量好,態度滿意,價格合理
收費合理,師傅上門準時。態度挺好
找了師傅上門,檢查后說是線路故障了,換了一下,半個小時就修好了,很專業
下單后師傅很快就聯系我了,跟師傅電話聊好價格就上門了,換了顯示面板、目前沒有再繼續亂響。
已修好,師傅服務周到,態度很好